Estilos de comunicação (4)

  

Assertivo

A capacidade de expressar opiniões, desejos e sentimentos é o que define o comportamento de quem se comunica dessa forma. Além disso, aqueles que adotam esse estilo respeitam e apoiam as afirmações dos outros. O comunicador assertivo normalmente usa uma linguagem direta, visando oportunizar o diálogo e criar uma situação que beneficie todos os envolvidos. Eles são indivíduos que ouvem atentamente as opiniões dos outros e que podem expressar honestamente as suas. Conforme Rego, uma pessoa assertiva:

[...] defende a esfera individual de forma direta, aberta e honesta, sem abusar da esfera individual do interlocutor. Baseia-se no princípio segundo o qual é incorreto violar os nossos próprios direitos, assim como os direitos dos outros em expressarem-se e serem tratados com dignidade e respeito (REGO, 2016, p. 328).

Na maioria das vezes, são confiantes e decididos, preferem o diálogo e a negociação que geralmente resultam deles, do que a agressão ou mesmo a fuga, como fazem as pessoas de estilos diferentes. Habitualmente são respeitados pelos demais que os respeitam e consideram seu ponto de vista. 

Apesar de buscarem o compromisso, os comunicadores assertivos conseguem assumir uma posição forte e sabem usar a palavra “não” quando necessário para proteger os interesses de seus representados. Pessoas com esse perfil constroem relações de confiança com a outra parte, o que pode levar a um relacionamento sólido e duradouro entre as partes após o término da negociação.

Conforme Rego (2016, p. 313) “[...] o estilo de comunicação habitualmente considerado o mais desejável é o assertivo”. No entanto, a eficácia da comunicação, no sentido de obter melhores resultados em uma negociação, ainda depende da capacidade do indivíduo de adequar o seu estilo de acordo às circunstâncias que surgem (HODGE; PADERSON; WALKER, 2015). O indivíduo que é capaz de exercer, em momentos específicos, um pouco de cada um dos estilos de comunicação, obtém resultados mais satisfatórios em uma negociação.

Analisando e Expandindo o Conceito de Comunicação Assertiva

O texto apresentado oferece uma excelente base para a compreensão da comunicação assertiva. Vamos aprofundar um pouco mais esse conceito e explorar suas nuances:

Comunicação Assertiva: Um Equilíbrio Delicado

A comunicação assertiva representa um ponto de equilíbrio entre a passividade e a agressividade. Ela permite que as pessoas expressem suas ideias, sentimentos e necessidades de forma clara e direta, sem violar os direitos dos outros.

• Não é passivo: Ao contrário da pessoa passiva, que evita conflitos e tem dificuldade em expressar suas opiniões, a pessoa assertiva sabe se posicionar de forma clara e objetiva.
• Não é agressivo: Diferentemente da pessoa agressiva, que impõe suas ideias e desrespeita os outros, a pessoa assertiva busca a resolução de conflitos de forma colaborativa e respeitosa.

Benefícios da Comunicação Assertiva

• Melhora nas relações interpessoais: A comunicação assertiva fortalece os relacionamentos, pois demonstra respeito e valorização pelas opiniões dos outros.
• Aumento da autoestima: Ao expressar suas ideias e sentimentos de forma clara, a pessoa assertiva se sente mais confiante e valorizada.
• Resolução de conflitos: A comunicação assertiva facilita a resolução de conflitos, pois promove o diálogo e a busca por soluções mutuamente benéficas.
• Maior produtividade: Em ambientes de trabalho, a comunicação assertiva contribui para um clima organizacional mais positivo e produtivo.

Características da Pessoa Assertiva

• Autoconfiança: Acredita em suas capacidades e em seu direito de expressar suas opiniões.
• Respeito aos outros: Valoriza as opiniões e sentimentos dos outros.
• Honestidade: É transparente em suas intenções e comunica-se de forma clara e direta.
• Assertividade: Defende seus direitos e necessidades de forma clara e respeitosa.
• Flexibilidade: Adapta seu estilo de comunicação de acordo com a situação e o interlocutor.

Desenvolvendo a Comunicação Assertiva

A comunicação assertiva é uma habilidade que pode ser desenvolvida através de:

• Treinamento: Participar de cursos e workshops sobre comunicação assertiva.
• Prática: Aplicar a comunicação assertiva em diferentes situações do dia a dia.
• Feedback: Solicitar feedback de pessoas de confiança sobre seu estilo de comunicação.
• Conscientização: Identificar seus padrões de comunicação e trabalhar para mudar aqueles que não são assertivos.

A Importância da Flexibilidade

Conforme destacado no texto, a capacidade de adaptar o estilo de comunicação às diferentes situações é fundamental para o sucesso nas relações interpessoais. Em algumas situações, pode ser necessário ser mais direto e firme, enquanto em outras, uma abordagem mais suave pode ser mais eficaz.

Em Resumo

A comunicação assertiva é uma habilidade essencial para o sucesso pessoal e profissional. Ao desenvolver essa habilidade, as pessoas se tornam mais capazes de se expressar de forma clara e eficaz, construir relacionamentos mais saudáveis e alcançar seus objetivos.

Gostaria de explorar algum aspecto específico da comunicação assertiva? Por exemplo, podemos discutir como aplicar a comunicação assertiva em situações de conflito, como lidar com críticas ou como desenvolver a autoconfiança para se comunicar de forma mais assertiva.

Possíveis tópicos para aprofundamento:

• Exercícios práticos: Como aplicar a comunicação assertiva no dia a dia.
• Diferenças entre assertividade, agressividade e passividade.
• A importância da linguagem corporal na comunicação assertiva.
• Como lidar com pessoas que não são assertivas.
• A comunicação assertiva na liderança.

HODGE, C.; PADERSON, J. A.; WALKER, M. Como você "gosta" do meu estilo? Examinando como o estilo de comunicação influencia os comportamentos do Facebook. International Journal of Sport Communication, v. 8, n. 3, p. 276–292, 2015.

REGO, A. Comunicação pessoal e organizacional: teoria e prática. 4.ed. Lisboa: Sílabo, 2016.