Questão 31 - A Gestão da Qualidade utiliza Ferramentas Administrativas para análise de problemas, planejamento e execução das ações na atividade operacional em Segurança Pública. Assinale a alternativa que apresenta o conceito do Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe).
b) Essa ferramenta serve para mostrar a relação entre um efeito (problema) e as possíveis causas que podem estar contribuindo para que ele ocorra, sendo bastante útil nos processos organizacionais.
b) Essa ferramenta é utilizada para planejar a implementação de uma solução adequada de um problema com possibilidades de acompanhamento da execução de uma ação.
c) Essa ferramenta auxilia pessoas ou organizações a identificar forças, fraquezas, oportunidades, e ameaças à instituição na comunidade ou planejamento de projetos e ações demandadas.
d) Essa ferramenta organiza o processo de planejamento e execução do pano de ação, avaliação dos resultados e correção dos desvios ocorridos, buscando garantir o alcance das metas estabelecidas.
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