Polícia Comunitária - Questão 32

Questão 32 - O diagrama 5W2H pode ajudar na gerência do serviço policial. Esta metodologia, também conhecida nos países de língua portuguesa como _________ (apos a tradução), e muito utilizada na

administração de empresas para gerenciar um plano de ação para elaborar um serviço ou produto.

Escolha o item que preenche a lacuna e marque a resposta correta:

a) COP1Q4

b) PDCA

c) SARA

d) 4Q1POC

O que é 5W2H: reduza incertezas, ganhe produtividade e aprenda como fazer um plano de ação

Na Gestão Empresarial, temos vários termos, metodologias e ferramentas que quase todo mundo já ouviu falar em algum momento, mas que, na verdade, não conhece seus conceitos ou aplicações práticas.

Um desses termos é metodologia 5W2H. Uma ferramenta 5W2H é tão simples e prática que pode ser útil em inúmeros momentos e áreas de sua empresa. Um exemplo é o uso desde o Planejamento Estratégico, Tático e Operacional até o planejamento e acompanhamento de pequenos projetos ou mesmo atividades rotineiras.

Nesta postagem, além de entender melhor o que é 5W2H e sua definição, você também vai aprender como fazer um plano de ação 5W2H.

O que você vai encontrar neste artigo:

Começando do Começo: o que é 5W2H

O termo pode parecer complicado à primeira vista, mas é muito simples e o que é melhor, muito lógico! A ferramenta 5W2H nada mais é do que um checklist de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas com o máximo de clareza e eficiência por todos os envolvidos em um projeto ou até mesmo em processos dentro da empresa.

A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.

São elas:

Os 5W:

What (o que será feito?)
Why (por que será feito?)
Where (onde será feito?)
When (quando será feito?)
Who (por quem será feito?)

Os 2H:

How (como será feito?)
How much(quanto vai custar?)

Ou seja, a metodologia 5W2H é formada pelas respostas para essas sete perguntas essenciais de qualquer planejamento, seja de um projeto ou de uma área inteira.

Com essas respostas em mãos, você terá um mapa de atividades que vai ajudar a tornar a execução muito mais clara e efetiva, como vamos explicar!

Como fazer 5W2H na prática

Como você já deve ter percebido, esta é uma ferramenta extremamente útil e flexível. Com inúmeras possibilidades, você pode e deve usá-la para tornar mais palpável o Planejamento Estratégico, Tático e Operacional.

Ou seja, traduzindo os objetivos e metas em planos de ações e iniciativas, ou mesmo para o dia a dia da empresa, utilizando a ferramenta para definir os responsáveis, datas e recursos para projetos e atividades menores.

Nesse momento, ainda não são necessários softwares, equipamentos e nenhum outro grande investimento. Para começar a utilizar a ferramenta 5W2H em sua empresa você pode utilizar um quadro branco ou uma planilha eletrônica.

Ou, ainda, qualquer outro instrumento de sua preferência, pois tudo que você precisa é de um meio para colocar as sete colunas (5W e os 2H) e comunicar sua equipe sobre o que precisa ser feito.

A imagem abaixo é um exemplo prático do 5W2H:

Porque utilizar a ferramenta 5W2H em sua empresa

Por ser uma ferramenta de uso simples, trazendo bastante objetividade para a execução da ação, a Matriz 5W2H costuma ser utilizada em áreas de gestão diversas, como por exemplo: Gestão de Projetos, Gestão de Riscos, Gestão Orçamentária, Elaboração de Planos de Negócio, Elaboração do Planejamento Estratégico, etc.

Para uma empresa que busca crescer de forma saudável e acelerada, sem perder o controle das finanças, ou seja, por meio de um bom processo de Planejamento e Orçamento, a utilização da metodologia 5W2H auxilia a trazer praticidade e organização ao processo de tomada de decisão.

E pode acreditar, esta tão simples metodologia ajuda muito na execução e sobretudo no controle das tarefas da sua empresa. Isso pode significar uma tremenda economia de tempo e recursos, deixando de lado dúvidas e discussões em relação a execução dos planos e ganhando em seu lugar muito mais produtividade.

Isso porque tudo fica muito mais claro e a atribuição de atividades de cada colaborador será imediatamente beneficiada. Ou seja: os envolvidos em um projeto específico saberão exatamente o que fazer, quando, onde, de que forma, etc.

E o resultado, além da economia de que já falamos, é a criação de uma Cultura Organizacional de colaboração, gerando a sinergia que pode ser um importante diferencial estratégico para qualquer negócio.

O 5W2H como ferramenta fundamental de Planejamento Estratégico e Orçamentário

Como dissemos no texto, os planos de ações são fundamentais para colocar em prática os objetivos e metas estabelecidos no processo de Planejamento Estratégico e Orçamentário.

Isso porque pode ser é um elo importante entre os gestores que não compreendem muito sobre Orçamento Empresarial e a área financeira da empresa.

Um coordenador de Marketing ou de TI, por exemplo, que não tem muita familiaridade com os números, pode iniciar seu planejamento com mais clareza por meio da matriz de 5W2H. E, depois, evoluir esse plano para o Orçamento do setor, com o auxílio do financeiro ou controller, claro.

Desenvolvemos uma planilha de Plano de Ação, na qual utilizamos três metodologias que podem ser bem úteis para o momento que sua empresa está, de evolução dos processos.

A primeira metodologia é a do 5W2H, que explicamos neste post, e as outras duas são do método RICE, que auxilia na hora de definir o que priorizar, e a Kanban, para acompanhar o andamento dessas ações. Essas três metodologias são fundamentais para o processo de Gestão Orçamentária.

Caso queira baixar essa planilha e começar a usar agora mesmo na sua empresa, basta clicar no link abaixo:

Caso você queira dar um passo ainda maior na gestão da sua empresa, você precisa aliar esse Plano de Ações ao Planejamento Orçamentário. Para te auxiliar com isso, aconselhamos que baixe gratuitamente nosso Guia de Orçamento Empresarial na Prática, para baixar basta clicar neste link ou na imagem abaixo:

https://www.treasy.com.br/blog/5w2h/

Ferramenta – 4Q1POC ou 5W2H

O 4Q1POC é um método para a definição clara de um problema, causa ou solução, por meio de perguntas simples e objetivas.

Deve ser usado quando necessitar descrever de maneira completa um problema ou um plano de ação, assegurando que as informações básicas e fundamentais sejam definidas, funcionando como uma lista de verificação.

As informações devem ser extraídas por meio das seguintes questões:

Quê ? (What) – É o assunto tratado?
Quem? (Who) – Quem está envolvido?
Quando? (When) – Em que momento, duração e frequência?
Quanto? ( How much) – Custos?
Por quê? (Why) – Objetivo?
Onde? (Where) – Onde atuar?
Como? (How) – Como atuar?

Resumindo: O diagrama 5W2H pode ajudar na gerência do serviço policial. Esta metodologia, também conhecida nos países de língua portuguesa como 4Q1POC.

As respostas para perguntas devem ser anotadas em uma tabela, resultando um plano com as informações coletadas.

http://www.auctus.com.br/ferramenta-4q1poc-ou-5w2h/